万核基因

长期服药效果不好，做了药物基因组检测才知道是药物代谢慢型，医生调整了药物后效果好多了。这个检测太有必要了！

做了地中海贫血基因检测，发现是轻型携带者，幸好提前知道了。遗传咨询师讲解得很详细，也给了后续生育的建议。

35岁怀孕比较担心，做了NIPT结果是低风险，心里踏实多了。就是抽管血，完全不疼。报告出得也快，5个工作日就有了。

家人确诊肺癌后做了基因检测，检测出EGFR突变，医生据此选择了靶向药，效果很好。感谢检测团队的专业服务。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

母亲结直肠癌术后复查用的这个。报告出来后，客服专门安排了和解读医生的一对一视频通话，医生讲得非常清楚，还结合妈妈的饮食给了建议，不是光看报告。之后每个月还收到健康科普文章，这种持续性的关怀，让病人觉得不是一个人在战斗。

我是二次手术前做的检测，想看看有没有隐匿病灶。结果指导医生调整了方案。特别点赞售后！不仅给了我详细的电子报告，还寄了纸质版存档，方便带给不同医院的医生看。客服还问我是否需要协助准备和医生沟通的问题清单，很贴心。

价格确实不便宜，但服务跟得上。我是化疗前检测，报告里有些术语不太懂，试着在深夜给客服留了言，没想到第二天一大早就接到电话详细解释。后来每隔一段时间，都有电话回访问我化疗后的情况，跟进很到位。

家里有肠癌家族史，我选择做筛查。从咨询到出报告，服务没得挑。尤其是报告出来后，除了电话解读，还额外给我发了一份针对家族史的健康管理建议PDF，不是通用模板，感觉是认真看过我情况后写的。这种个性化的售后服务很少见。

术后第一次复查选了MRD。采样盒设计得很人性化，有视频指导。但最让我惊讶的是，大概在我检测后三个月，客服主动来电，询问我近期身体状况，并提醒可以关注下一次检测时间了。这种“记得你”的后续服务，让人感觉很踏实。

检测本身很专业。我想夸的是售后服务人员的耐心。我问题比较多，前后打了三次电话问不同的问题，每次接待的客服都能快速调出我的档案，不用我重复说情况，而且解释得一次比一次深入，能感觉到信息在他们内部是同步共享的。

作为患者家属，最怕检测完就没人管了。你们这点做得真好！出报告后不但有解读，隔了两周还收到回访邮件，问我们对报告理解有没有困难，最近有没有新情况。虽然只是简单问候，但让我们觉得被重视和关心着。

检测流程很顺利。让我特别满意的是售后跟进的形式多样。我不太方便接电话，客服就主动问是否可以用微信文字沟通，后来主要都在微信上联系，发文字、图片都很方便，回复也及时，这种灵活的服务方式很人性化。

我是肠癌术后，检测结果有阳性指标，当时很慌。售后团队不仅安排了专家解读，还主动提供了本地一些临床试验项目的筛选建议和相关渠道，并持续跟进我的后续诊疗选择。这种超越单纯检测的延伸服务，真的很感激。

跟进服务做得很细。检测后一个月，我收到了一个康复期营养建议的包裹，里面有手册和一些小礼品。虽然不贵重，但感觉公司是真的在关心患者康复的全过程，不是一锤子买卖，心里暖暖的。

客服的专业度很高。我关于检测技术的一个比较深的问题，一线客服当时没完全答上，但她详细记录下来，说去请教专家。第二天就收到了由专家团队亲自回复的长邮件，解释得非常透彻。这种负责到底的态度很棒。

第一次做这种高端检测，心里没底。销售顾问从头跟到尾，采样后经常主动同步进展，缓解我的焦虑。报告出来后，她还帮我预约了医生解读，并提前把我要问的问题清单整理好发给了我，服务非常周到和主动。

检测后，我被邀请加入了病友关怀群，里面有专家不定期答疑，也有客服发布科普。群管理很规范，没有乱七八糟的广告。这种售后提供的社群支持，让我找到了归属感，学到了很多知识。

报告出得挺快，但我觉得价格还是偏高了些，希望以后能有更多优惠活动。不过售后服务确实弥补了一些，特别是定期推送的个性化康复知识，都是针对我这种肺癌患者的，很有用。总体还是满意的。

整体不错，采样指导视频很清楚。扣一分是因为报告出来后，电话解读是预约制的，我时间对不上，等了两天才通上话，那两天有点着急。不过接通后医生讲得很详细，态度也好，还为我延长时间解答了额外问题。